Ratgeber

    Widerrufsbelehrung nach aktueller Rechtslage erstellen

    Eine fehlende oder fehlerhafte Widerrufsbelehrung verlängert die Widerrufsfrist drastisch und ist abmahnfähig. AnwaltX liefert dir die korrekte Belehrung und das Muster-Formular.

    Frist und ordnungsgemäße Belehrung

    Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt regelmäßig mit Erhalt der Ware (§ 356 II BGB) – aber nur bei ordnungsgemäßer Belehrung. Fehlt sie oder ist sie fehlerhaft, verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage (§ 356 IV BGB). Eine korrekte Belehrung ist also bares Geld wert.

    Ausnahmen vom Widerrufsrecht

    § 312g II BGB listet die Ausnahmen abschließend – etwa individuell angefertigte Waren (Nr. 1) oder versiegelte Hygiene-/Gesundheitsartikel nach Entsiegelung (Nr. 3). Ein pauschaler Ausschluss „Sale-Artikel nicht widerrufbar“ ist dagegen unwirksam und abmahnfähig. Welche Klauseln in Shop-AGB gehören und welche nicht, steht im Ratgeber AGB für den Onlineshop.

    Wertersatz bei Rücksendung

    Hat der Kunde die Ware über die bloße Prüfung hinaus genutzt, kannst du Wertersatz verlangen (§ 357a BGB) – aber nur, wenn du korrekt belehrt hast. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust im Einzelfall; die Beweislast trägt der Händler.

    Widerrufsbutton seit dem 19.06.2026 (§ 356a BGB)

    Wer Fernabsatzverträge über eine Website oder App schließt, braucht neben der Belehrung eine elektronische Widerrufsfunktion. Sie muss mit „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein und während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich sein (Abs. 1). Der Verbraucher gibt dann seinen Namen, den Vertrag und den Kontaktweg für die Bestätigung an und sendet alles über „Widerruf bestätigen“ ab (Abs. 2 und 3). Du bestätigst den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger mit Inhalt, Datum und Uhrzeit (Abs. 4). Rechtzeitig ist der Widerruf schon, wenn der Verbraucher ihn vor Fristende über die Funktion absendet (Abs. 5). Zu unauffällige Buttons werden bereits abgemahnt: Der vzbv beanstandete laut IT-Recht Kanzlei einen grauen Footer-Link zwischen Impressum und AGB.

    Häufige Fragen

    Wie lang ist die Widerrufsfrist?

    14 Tage ab Erhalt der Ware (§ 356 II BGB), sofern ordnungsgemäß belehrt wurde. Ohne korrekte Belehrung verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage.

    Darf ich Sale-Artikel vom Widerruf ausschließen?

    Nein. Die Ausnahmen sind in § 312g II BGB abschließend geregelt; der Sale-Status gehört nicht dazu. Eine pauschale Klausel ist unwirksam und abmahnfähig.

    Wann darf ich Wertersatz verlangen?

    Wenn der Kunde die Ware über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt hat (§ 357a BGB) und du korrekt belehrt hast. Fotos vorher/nachher helfen als Nachweis.

    Brauche ich ein Muster-Widerrufsformular?

    Ja, du musst dem Verbraucher das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen. Er muss es aber nicht zwingend nutzen – ein Widerruf ist auch formlos möglich.

    Brauche ich einen Widerrufsbutton?

    Ja, wenn Verbraucher bei dir über eine Website oder App einen Fernabsatzvertrag schließen (§ 356a BGB). Die Funktion muss während der Widerrufsfrist ständig verfügbar und hervorgehoben sein. Sie ersetzt die Widerrufsbelehrung nicht.

    Dieser Beitrag ist allgemeine Rechtsinformation und keine Rechtsberatung im Einzelfall.